据河南广播电视台民生频道《小莉帮忙》，创业者王先生称自己毕业后创业，开办了一家密室逃脱体验馆，就在生意稳步上升之际，几家门店毫无征兆地同时遇冷。
“之前基本上两三个月才会出现一条差评，现在1个小时之内出现20多条差评，各种挑毛病挑刺，还说店里的工作人员殴打客人，结果对方发来的受伤图片竟然是网图。”
另外有餐饮外卖商家也称：“收到的恶意差评，不跟我们沟通反馈，也不需要后台退款，直接给差评，就是为了拉低你的分数。10条评价只能申诉掉两三条，打电话过去，顾客明确说了是同行在搞。”
恶意刷差评需要承担何种法律责任？
无论是外卖平台还是网购平台，推出消费者评价机制的初衷，一方面是为了让其他消费者在消费时有一个客观的参考，另一方面是为了督促商家提供更好的服务。但是，评价的“权利”并不应该被滥用，特别是不应被用以牟取非法利益或恶性竞争，商家的合法权益同样应当被保护。恶意差评将承担民事责任，情节恶劣的还将承担刑事责任。
《中华人民共和国民法典》
第一千零二十四条：民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。
名誉是对民事主体的品德、声望、才能、信用等的社会评价。
第一千一百九十四条：网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。法律另有规定的，依照其规定。
第一千一百九十五条：网络用户利用网络服务实施侵权行为的，权利人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。通知应当包括构成侵权的初步证据及权利人的真实身份信息。
网络服务提供者接到通知后，应当及时将该通知转送相关网络用户，并根据构成侵权的初步证据和服务类型采取必要措施；未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。
权利人因错误通知造成网络用户或者网络服务提供者损害的，应当承担侵权责任。法律另有规定的，依照其规定。
《反不正当竞争法》
第十一条 经营者不得编造、传播虚假信息或者误导性信息，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉。
《中华人民共和国刑法》
第二百七十六条 【破坏生产经营罪】由于泄愤报复或者其他个人目的，毁坏机器设备、残害耕畜或者以其他方法破坏生产经营的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制；情节严重的，处三年以上七年以下有期徒刑。
（羊城晚报•羊城派综合自河南广播电视台民生频道《小莉帮忙》、晋宁公安）
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