当超市拒收现金、医院挂号只认扫码时，2.97亿老人被迫成为数字时代的"局外人"，2026年2月即将实施的现金新规能否真正为他们打通支付鸿沟，成为社会关注的焦点。
一、新规为老年人支付困境提供"硬保障"
2026年2月1日施行的《人民币现金收付及服务规定》明确要求：
1. 强制现金兜底：任何单位不得拒收现金，尤其保障面对面服务场景（如商超、医院、公共交通）必须支持现金支付并备足零钱。违者将面临警告、最高2万元罚款等处罚。
2. 简化银行流程：老年人存取款无需填写繁琐的"用途说明"，银行需开设"爱心窗口"、提供零钱包兑换服务，并配备专人协助操作。
3. 特殊场景适配：无人值守场所（如自助售票机）需标注现金转换方式；线上预约服务必须保留线下现金交付渠道。
二、技术适老改造弥补"软性断层"
新规落地需配套技术支撑：
- 硬件层面：推广实体化数字钱包，支持刷脸/指纹支付、语音播报及离线交易，解决老人无智能手机或断网难题。
- 软件优化：3000余个网站和APP已完成适老化改造，推出大字版、语音导航版界面；医院挂号系统整合社保卡与健康码，减少操作步骤。
- 社区服务网：在菜市场、社区居委设便民服务站，协助现金兑换、钱包充值等操作。
三、现实堵点挑战新规落地效果
尽管政策释放善意，执行仍存隐忧：
1. 零钱备付成本高：小商户因清点、存储现金成本增加，可能变相推诿或消极应对（如称"没零钱找"）。
2. 隐形歧视难杜绝：部分商家通过"现金支付排队更长""扫码享专属优惠"等策略诱导老人放弃现金。
3. 技术过渡期矛盾：数字人民币全面推广后（2025年6月启动），部分地区出现"强制升级为数字钱包"的激进做法，加剧老人适应负担。
四、打通鸿沟需社会协同发力
家庭支持：子女绑定老人数字钱包实现代管，同时保留其现金自主使用权。
激励机制：借鉴超市"电子支付享折扣"模式，反向设计"现金支付奖励"（如积分返现），提升商户积极性。
反诈护航：加强针对老年人的防诈宣传，避免其因"扫码返现"类骗局（如快递卡诈骗）对数字支付产生抗拒。
? 关键矛盾点：现金新规的核心价值不仅是支付方式的选择权，更是对弱势群体尊严的维护。正如网友所言："为现在的老人争取体面的活法，就是为未来的我们争取尊严"。能否落实这一理念，取决于政策刚性执行与社会包容度的双重提升。
(以上内容均由AI生成)